logo

Нова рекламна граница: Мобилни телефони

Те не трябва да се обаждат или изпращат факс до дома ви. Електронната поща също може скоро да бъде забранена. И така, отхвърлените търговци сега тренират погледа си върху мобилни телефони.

Но няма да ти се обадят. Те залагат, че ще им се обадите, за да участват в лотария, да получите купони или да отговорите на анкети. Те сключиха сделка с 12-те най-големи доставчици на безжични телефонни услуги в страната за създаване на петцифрена система за повикване. Потребителите набират „кратък код“, популяризиран от компанията в нейните продукти и реклами, за да накарат компанията да им изпрати текстово съобщение, което се появява на екраните на мобилния им телефон.

Повече от 150 компании са кандидатствали за регистриране на кратки кодове - номера от 20000 до 99999 - през двете седмици, в които са били достъпни.

Защитниците на потребителите се опасяват, че след като клиент използва код, за да хване талон, този номер на мобилен телефон може да влезе в списък и да бъде продаден на телемаркетингите, което прави мобилния телефон просто още една мишена за набиране на боклуци.

Няма „бели страници“ с номера на мобилни телефони, така че те са останали относително свободни от въведени. Тъй като повечето потребители плащат допълнително за изпращане и получаване на текстови съобщения, нежеланите промоции могат да бъдат не само досадни, но и скъпи.

Много от компаниите, които досега са се регистрирали за къси кодове, се ангажират да не споделят номера на мобилни телефони с други или да ги използват за предлагане на продукти, които не са свързани с първоначалната промоция.

агнешкото е по-добро от говеждото

Procter & Gamble Co. използва 3-2-7-3-2 -- DARE2 -- за популяризиране на своите продукти за боядисване на коса Clairol Herbal Essences. The Weather Channel се регистрира, за да осигури 4CAST, STORM и RADAR за актуализации за времето при поискване. Coca-Cola Co. вече кани хората да се обадят на COKE за шанс да спечелят награди. (Той създаде своя четирицифрен код преди да бъде установен петцифрения стандарт.)

Маркетолозите не планират хората да връщат съобщения. Търговците просто ще изпращат текст, което могат да направят за много по-малко пари. Освен това, казват те, текстът е по-малко натрапчив.

Миналия месец Coca-Cola стартира пробен период, като отпечата своя кратък код 2-6-5-3 върху плакати и картонени дисплеи в магазините, за да рекламира своите лотарии. Клиентите въвеждат кода в мобилните си телефони и след това са подканени да напишат числата, отпечатани от вътрешната страна на капачките им за напитки, което показва броя точки, които са спечелили.

Coca-Cola следи точките на потребителя в цифров акаунт, свързан с този номер на мобилен телефон. След това клиентът използва номера на мобилния телефон, за да се регистрира в промоционалния уеб сайт на Coke и да осребри точки за награди.

Coca-Cola искаше да привлече нарастващата аудитория от тийнейджъри, които използват мобилни телефони за изпращане на текстови съобщения, каза Дъг Ролинс, асоцииран бранд мениджър на търговската марка Coca-Cola. Ако опитът е успешен, каза той, Coca-Cola може да използва кодовете по-широко в други рекламни и промоционални програми.

Coca-Cola моли онези, които се регистрират на нейния уебсайт, за разрешение да изпращат допълнителни съобщения до мобилните си телефони. Но той стъпва внимателно върху това, което знае, че сега е лично пространство. Coca-Cola обеща да не продава списъка си на други търговци или да изпраща нежелани съобщения. „Няма да изпращаме куп съобщения“, каза Ролинс. „Потребителите плащат за всяко текстово съобщение, което изпращаме. Не можем да загубим тази увереност.

Други търговци са съгласни и казват, че съобщенията ще бъдат изпращани само до хора, които ги поискат. Но те си мислят, че ще бъдат бонанза. Бизнесът с маркетинг на мобилни телефони може да струва 5 милиарда долара за две години, каза Питър К. Фулър, президент на Асоциацията за мобилен маркетинг.

„Най-голямото нещо е личният характер на безжичния телефон – той винаги е включен. Винаги присъства“, каза Марк Гринделанд, изпълнителен вицепрезидент и съосновател на m-Qube Inc., софтуерна компания, която има договори с Националната футболна лига, America Online Inc., Procter & Gamble и 17 други фирми за създаване маркетингови програми за мобилни телефони.

Повече от половината американци притежават мобилни телефони. Две трети от 150-те милиона телефона в обращение в Съединените щати са оборудвани за получаване на текстови съобщения и много изображения и видеоклипове за показване. В Съединените щати текстовите съобщения са най-популярни за получаване на спортни резултати, цени на акции и прогнози за времето. Привлече се сред тийнейджърите, които го използват, за да общуват с приятелите си.

как да организирате стари снимки

Кратките кодове вече се използват широко в Европа и Азия, където се използват не само за маркетинг на продукти, но и за допитване, заплащане на паркиране или дори повикване на такси, каза Кенет М. Хансен, директор по бизнес развитие за Neustar Inc., базираната в Стерлинг компания, която администрира кодове за американски безжични оператори.

Но в Азия популярната маркетингова практика е критикувана, защото съобщенията често се изпращат до мобилни телефони без разрешение.

Потребителските групи в САЩ се притесняват, че същото ще се случи и тук.

„Това е най-лошото от телемаркетинга и спама, събрани в едно“, каза Адам Голдбърг, политически анализатор от Consumers Union. Маркетолозите не се контролират с телемаркетингови обаждания до дома или с имейли, така че е малко вероятно те да контролират поведението си с текстови съобщения, каза той.

Няма федерални правила, забраняващи рекламирането на безжични устройства, въпреки че Федералната комисия по комуникациите забранява на търговците да използват автоматично набиране за обаждане на мобилни телефони. Калифорния забранява на търговците да изпращат непоискани съобщения до мобилни телефони.

„Нашата загриженост е, че потребителите няма да са наясно с цената, която плащат и че това може да доведе до огромно увеличение на нежеланите текстови съобщения, идващи на мобилния телефон ден след ден“, каза Голдбърг.

Защитниците на кратките кодове казват, че търговците и безжичните оператори ще самоконтролират процеса, изпращайки съобщения само до потребители, които се „изберат“. Очаква се маркетолозите да позволят на клиентите да приемат или откажат съобщение. Освен това, привържениците на късия код обещават, че ще улеснят потребителите на мобилни телефони да се откажат от получаване на нови съобщения.

бомбите за баня правят ли мехурчета

Асоциацията за мобилен маркетинг планира този месец да пусне „кодекс за поведение“ за търговците за защита на поверителността на потребителите, каза Фулър.

Като доказателство, че клиентите ще плащат за информация за някои продукти и услуги, клетъчната индустрия посочва успешното гласуване, спонсорирано от AT&T Wireless в състезанието „American Idol“ тази година.

Тази програма вдъхнови 7,5 милиона потребители на мобилни телефони да гласуват за състезатели в популярното телевизионно шоу Fox.

По време на програмата потребителите на AT&T Wireless гласуваха, като набираха 4-3-6-5-7 или IDOLS, последвано от число, съответстващо на техния любим състезател. Гласоподавателите получиха отговор, потвърждаващ гласуването им, а на някои респонденти бяха изпратени купони за отстъпка от компактдиск с участието на победителката от „American Idol“ Кели Кларксън. Около 17% от тези получатели са изкупили купоните.

„Хората харесваха интерактивната телевизия. Това е механизъм за това“, каза Джон Уиндолф, старши вицепрезидент по бизнес развитие на Асоциацията за клетъчни телекомуникации и интернет.

Уиндолф каза, че регистърът на федералното правителство „Не се обаждай“, който позволява на хората да се откажат от получаване на телемаркетингови обаждания, „няма отношение“ към кратките кодове на мобилни телефони, защото хората трябва първо да се обадят, за да получат съобщения.

Кодовете също са потенциална полза за доставчиците на мобилни телефонни услуги, които търсят увеличаване на трафика от увеличените съобщения. Американците изпращат около 1,5 милиарда текстови съобщения на месец - в сравнение с 930 милиона месечни съобщения миналата година - което генерира около 300 милиона долара годишно за индустрията на клетъчните телефони, каза той.

Цената на текстовите съобщения се различава в зависимост от плановете, но е приблизително 10 цента на съобщение. Маркетолозите работят с безжични оператори, за да разработят различни видове плащания, така че да могат да таксуват повече - 50 цента до няколко долара за получаване на игри, например, каза Робърт Пулин, старши вицепрезидент по маркетинг на Neustar.

Джеръми Пембъл, говорител на AT&T Wireless, каза, че маркетинговата кампания на компанията за „American Idol“ е запознала стотици хиляди клиенти с безжичните съобщения и много от тях са продължили да използват текстови съобщения след това.

най-добрият зехтин за здраве

„Това беше основен потребителски катализатор“, каза Пембъл. „Сега нашите телефони звънят извън куката на компаниите за пакетирани стоки и продуцентите на телевизионни предавания, които искат да използват това, за да достигнат до по-широка аудитория.“

Някои анализатори се питат дали използването на текстови съобщения е добра стратегия, като се има предвид днешната свръхнаситена рекламна среда.

„Мисля, че хората няма да бъдат много възприемчиви към това“, каза Роджър Ентнър, анализатор от Yankee Group, фирма за маркетингови изследвания. „Колко хора доброволно ще бъдат изложени на реклама? Не много, според мен. Това е много лично, много лично средство за комуникация. Хората ще станат много враждебни за това.