logo

Предполагаеми измами в кол центровете на Червения кръст

Близо 50 души са обвинени във връзка със схема, която събира стотици хиляди долари от програма на Червения кръст за пускане на пари в ръцете на жертвите на урагана Катрина, според федералните власти.

как да почистите вана от фибростъкло

Седемнадесет от обвиняемите работеха в центъра за искове на Червения кръст в Бейкърсфийлд, Калифорния, който обработваше обаждания от жертви на буря в цялата страна и разрешаваше плащания в брой към тях. Другите са роднини и приятели на работниците, съобщиха миналата седмица прокурори.

Измамата излезе наяве, когато служителите на Червения кръст забелязаха, че подозрително голям брой хора взимат пари от Червения кръст в търговски обекти на Western Union близо до центъра на Бейкърсфийлд, въпреки че в района има малко евакуирани.

Червения кръст се обади на органите на реда. Четиридесет и девет души в района на Бейкърсфийлд бяха обвинени през последните три месеца за подаване на фалшиви искове в центъра.

Скоро се очакват още обвинения, каза Стенли А. Буун, помощник на американския прокурор в Бейкърсфийлд.

Инцидентът разкрива понякога хаотична система, която Червеният кръст сплоти, след като опустошителната буря получи пари за отчаяни евакуирани. Мнозина бяха избягали от домовете си само с дрехите, които носеха и каквото можеха да носят.

Преди да прекрати програмата преди две седмици, Червеният кръст раздаде 1,3 милиарда долара на евакуираните в повече от 1,4 милиона домакинства. Това беше най-голямата програма за парична помощ на благотворителната организация някога - удвоена сума на парите, които разпределяше след терористичните атаки на 11 септември 2001 г., според финансовите отчети.

„Влязохме, знаейки, че имаме голяма нужда, почти неразбираема нужда“, каза Майкъл Бракни, мениджър на програмата за обслужване на клиенти на Червения кръст.

Но експертите по благотворителност казват, че в тази ера, когато силно забележимо бедствие може да предизвика изливане на стотици милиони долари, групите за подпомагане са под огромен натиск да изплатят парите възможно най-бързо или да рискуват гнева на дарителите.

След атаките на 11 септември, когато Червения кръст беше критикуван за опит да използва част от парите, за да се подготви за бъдещи бедствия, донорите имат малка толерантност към пренасочването на средства за други каузи, казват тези, които изучават благотворителните дарения. Но това представлява предизвикателство за благотворителните организации, които обикновено внимават да разпределят помощта въз основа на нужда.

„Понякога те имат толкова много пари, няма очевиден и лесен начин да ги дадат“, казва К. Юджийн Щьорле, старши сътрудник в Urban Institute, който е провел проучвания на парите, дарени на благотворителни организации след 11 септември.

В дните, след като Катрина проби крайбрежието на Персийския залив, служителите на Червения кръст осъзнаха, че са изправени пред огромна задача. Стотици хиляди евакуирани, бягащи от бурята, ще имат нужда от пари бързо. Някои напуснаха домовете си без идентификация, без пари в брой и без достъп до местните банки.

Служителите на Червения кръст обикновено се срещат индивидуално с жертви на бедствие - независимо дали е пожар в къщи или ураган - за да определят колко пари ще са необходими, за да преминат през първите няколко дни. Но с повече от 1 милион евакуирани лица, насочени към 47 щата, каза Бракни, „обхватът стана очевиден и ние осъзнахме, че трябва да приложим нетрадиционни средства за получаване на помощ на хората“. В противен случай, изчислиха служители на Червения кръст, може да е отнело до март, за да се получат всички пари на тези, които са имали нужда.

Служители на Червения кръст решиха да окажат помощ на тези, които живеят в пощенски кодове, определени от Федералната агенция за управление на извънредни ситуации като най-тежко пострадали райони. Те също така създадоха кол центрове, за да подадат повечето от искове - за първи път в историята си го направиха.

калории в пъпка светла платина

Независимо от претърпените щети или индивидуалните нужди, плащанията на евакуираните бяха еднакви: 360 долара за домакинство с един човек до максимум 1565 долара за домакинства с повече от четирима души.

За да управлява кол центровете, благотворителната организация сключи договор с компания от Северна Каролина, 2XCL, която от своя страна сключи подизпълнител с компания за персонал във Флорида, Spherion Corp., за наемане на стотици временни работници, които да обработват обажданията до центъра на Бейкърсфийлд и по-малките кол центрове във Фолс Чърч и Ниагара Фолс, Ню Йорк Червения кръст също се договори с Western Union да издава пари в брой на евакуираните, след като са били одобрени за помощ чрез кол центровете.

Кол центровете обаче скоро се претовариха. До 16 000 обаждания на ден наводниха центъра на Бейкърсфийлд, където дежуряха 450 служители на Spherion и доброволци от Червения кръст.

Доброволец от Червения кръст от Боуи, който работеше в кол центъра на Бейкърсфийлд, каза, че агентите за повиквания на съоръжението трябва да използват три или четири неудобни системи за бази данни, за да определят допустимостта. Това направи сравнително лесно измамата чрез подаване на множество искове, каза жената, която поиска името й да не се използва, защото е активен доброволец.

Някои евакуирани останаха на изчакване до осем часа, докато чакаха наличен агент от кол центъра. Понякога заспаха.

„Трябва да се обадим по телефона и да извикаме: „Здравей! Здравейте! Здравейте!' “ каза Джен Елиът от Боулинг Грийн, Охайо, доброволец, който работеше в кол центъра на Бейкърсфийлд през септември. Ако не успеят да събудят обаждащите се, ще трябва да затворят, каза тя.

кога трябва да приемам витамини

Работата беше стресираща, казаха работници. Някои разочаровани евакуирани, които бяха прекарали дни в опити да преминат, псуваха и крещяха на работниците.

Някои служители на Spherion, според подадени наказателни жалби по делата, са намерили начини да манипулират системата в своя полза.

Информацията, предоставена от жертвите - като имена, адреси и рождени дати - трябваше да бъде проверена от агентите на кол центъра, преди на евакуираните да бъде издаден номер на искане, който те биха могли да подадат в офис на Western Union, за да получат плащане.

Но из центъра се разнесе мълвата, казаха прокурорите, че сигурността на системата може да бъде заобиколена. Някои служители на кол центъра на Spherion започнаха да създават файлове за себе си и за други, да получават номера на искове и да взимат пари в брой в Western Unions, казаха прокурорите.

как да почистите тухлени подове

В един доста типичен случай, според обвиненията, трима работници от Spherion - 23-годишният Робърт Джонсън, 19-годишната Амина Рандъл и 20-годишната Кандис Браун - твърди, че са създали фалшиви сметки един за друг и за няколко роднини и приятели. Всички са обвинени в телена измама.

Сестрата на Джонсън, Нашима Джонсън, беше арестувана, след като взе средства за облекчение в магазин на Western Union в магазин за касиране на чекове в Бейкърсфийлд. Управителят на магазина я разпозна като редовна, която е живяла в Бейкърсфийлд от няколко години и се обади на ФБР.

Сред обвинените шестима души са се признали за виновни.

Служители на Червения кръст подчертават, че никой от служителите на Червения кръст не е обвинен в измамата и че откраднатата сума е малка част от тяхната парична програма. Те планират да търсят реституция.

Но казват, че са се поучили от опита. Те тестват системи за следващия сезон на ураганите, които предлагат повече сигурност, но също така ускоряват процеса за жертвите.

„Знаехме, че рискуваме да предоставим помощ в ръцете на потенциално безскрупулни хора, които не са засегнати от ураганите“, каза Джо Бекер, служител на Червения кръст, пред подкомисията по начини и средства на Конгреса на изслушване този месец относно благотворителния отговор на Катрина. . „Заключихме, че това е разумен бизнес риск и смекчихме рисковете, доколкото е възможно.“